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如何有效的設計問卷調查

來源:文華軒網  作者: admin  時間:2012-12-14 09:59:18 網友投稿字體:[ ]

如何有效的設計問卷調查

為了能夠更好地解決問題和制定出更有效的方針政策,領導往往會通過調查問卷獲得一手資料,調查問卷設計的好壞,將直接決定著調查的成敗。

一份有深度又能準確反映情況和分析問題的調查報告,可以成為領導制定方針政策、解決問題的有力依據,但如果調查報告中的資料、資料失實,則可能導致做出錯誤判斷,失去其調查意義。因此,做好調查工作是寫好調查報告的必要前提。在調查中,我們一般有多種方法,如開調查會、個別訪談、現場察訪、統計調查、網路調查等。其中問卷調查作為一種省時省力,又能對事物進行比較全面系統的調查方法在日常工作中倍受青睞,但調查問卷作為實現調研目的和收集資料的必要手段在設計中要求也更為嚴格。調查專案的不同提問形式、提問方法,甚至題目編排順序都會影響資料的真實性。那麼應該如何設計調查問卷呢?

一、調查問卷的結構

調查問卷的結構一般包括三個部分:前言、正文和結束語。

1.前言問卷調查在多數情況下,是面向社會、面向消費群體進行的,所以需要向被調查者簡單闡釋本次調查活動的目的、意義,以引起被調查者的重視和興趣,獲得他們的支持與合作。例如:本項調查主要想瞭解遊客是否在利用互聯網進行旅遊相關活動,包括上網流覽查詢旅遊資訊,預定客房、車票、機票等,以便於我們更好的為您服務。並且,需要對對方的支援表達謝意。例如:您好,謝謝您參加我們的調查!本次調查只需要佔用您兩分鐘的時間。對於您能在百忙之中填寫此問卷再次表示感謝!

2.正文該部分是問卷的主體部分,主要包括:被調查者資訊、調查專案、調查者資訊三個部分。

被調查者資訊,主要是瞭解被調查者的相關資料,以便對被調查者進行分類。一般包括被調查者的姓名、性別、年齡、職業、受教育程度等。這些內容可以瞭解不同年齡階段,不同性別,不同文化程度的個體對待被調查事物的態度差異,在調查分析時能提供重要的參考作用,甚至能針對不同群體寫出多篇有針對性的調查報告。

調查專案,是調查問卷的核心內容,是組織單位將所要調查瞭解的內容,具體化為一些問題和備選答案。

調查者資訊,是用來證明調查作業的執行、完成,和調查人員的責任等情況,並方便於日後進行復查和修正。一般包括:調查者姓名、電話,調查時間、地點,被調查者當時合作情況等。

3.結束語在調查問卷最後,簡短地向被調查者強調本次調查活動的重要性以及再次表達謝意。如:為了保證調查結果的準確性,請您如實回答所有問題。您的回答對於我們得出正確的結論很重要,希望能得到您的配合和支持,謝謝!

二、問卷專案的設計

調查專案設計的好壞是關係到調查活動能否OK的關鍵因素,它對調查問卷的有效性、真實度等起著至關重要的作用。在設計問卷專案時,首先要確定調研目的,資料分析方法等因素,再確定問題類型。問卷專案按問題回答的形式一般可以分為封閉式問題和開放式問題。其中封閉式問題包括兩項選擇題、單項選擇題、多項選擇題、利克特量表等。開放式問題一般有完全自由式、語句完成式等。不同的題型都有各自的優缺點,在使用時怎樣做到揚長避短是設計調查專案的重點所在。那麼應該如何設計調查專案?

1.確定問題類型

1)兩項選擇題由被調查者在兩個固定答案中選擇其中一個,適用於等互相排斥的二擇一式問題。例如:

您是否希望在噫躟獢B大型交通工具上、圖書館等一些公共場所看到人民日報?

()()(摘自人民日報發行情況讀者調查問卷)

兩項選擇題容易發問,也容易回答,便於統計調查結果。但被調查人在回答時不能講原因,也不能表達出意見的深度和廣度,因此一般用於詢問一些比較簡單的問題。並且兩項選擇必須是客觀存在,不能是設計者憑空臆造,需要注意其答案確實屬於非AB型,否則在分析研究時會導致主觀偏差。